為進(jìn)一步普及地鐵安全常識，促使乘客了解地鐵客流組織、安全應急常識，傳播安全出行、文明出行知識，收集市民意見(jiàn)和建議，與乘客搭建良好的溝通橋梁，12月24日，運營(yíng)分公司在紫荊山站舉辦乘客面對面活動(dòng)。

活動(dòng)開(kāi)始，河南電視臺小明星藝術(shù)培訓中心的小朋友們帶來(lái)了活力四射的開(kāi)場(chǎng)熱舞，動(dòng)感的節奏、精湛的演出博得了現場(chǎng)觀(guān)眾的陣陣掌聲。隨后，員工通過(guò)詩(shī)歌朗誦還原地鐵站內那些無(wú)法忘懷的瞬間，講述大家身邊的溫情和感動(dòng)；中心站副站長(cháng)及熱線(xiàn)受理員通過(guò)進(jìn)出閘機篇、購票篇、進(jìn)站換乘篇、安檢篇四個(gè)安全文明宣傳片，與現場(chǎng)觀(guān)眾在提問(wèn)互動(dòng)中傳播安全出行、文明出行知識；“晶晶”青年志愿者服務(wù)隊代表在活動(dòng)現場(chǎng)講述了服務(wù)隊創(chuàng )建緣由及目標，并將繼續打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)團隊，樹(shù)立服務(wù)標桿，將“晶晶”志愿服務(wù)精神不斷傳承。

活動(dòng)現場(chǎng)，過(guò)往乘客紛紛駐足圍觀(guān)，副站長(cháng)及熱線(xiàn)受理員對乘客提出的地鐵資訊、地鐵知識等問(wèn)題進(jìn)行耐心解答，同時(shí)收集熱心乘客的建議和意見(jiàn)，更好的為市民出行帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

活動(dòng)最后，熱心乘客在工作人員的陪同下走進(jìn)了紫荊山站，走近員工、近距離感受地鐵魅力。通過(guò)近距離了解車(chē)站運作及日常管理，熱心乘客深切感受到了地下鐵的另一面。

此次活動(dòng)通過(guò)鄭州地鐵微博、微信征集熱心乘客15名，征集分公司各室員工留存特殊節點(diǎn)及事件的影像照片若干幅，河南電視臺小明星藝術(shù)培訓中心編排節目現場(chǎng)演出，另外，活動(dòng)現場(chǎng)穿插播出了四段文明出行短片。

此次活動(dòng)進(jìn)一步向市民普及了安全文明乘車(chē)常識，培養了乘客自助乘車(chē)意識和良好的乘車(chē)習慣，與乘客搭建了良好的溝通渠道，讓市民能夠近距離觀(guān)察地鐵日常運作，對地鐵運營(yíng)有了更加直觀(guān)的認識。